多様性の科学　画一的で凋落する組織、複数の視点で問題を解決する組織

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(著) マシュー・サイド

ISBN:B0957B1LD5

多様性の科学目次

第1章画一的集団の「死角」

Ⅰ 取り返しがつかない油断が起こるとき

フェニックス・メモ

後知恵バイアス

バルーク・フィッシュホフ

9.11をCIAは事前に察知することはできたか？

Ⅱ 人材の偏りが失敗を助長している

同類性選好

考え方や見た目が同じような人間を選ぶ傾向

インテリジェンス・コミュニティ

1964年当時、国家評価室(CIAの一組織)の職員に黒人、ユダヤ系、あるいは専門職の女性は1人も見られず、カトリック系もごくわずかだった。(中略) 1967年には、事務員を除く約1万2000人のCIA職員の中でアフリカ系アメリカ人は20人に満たないことが明らかになった。元CIA人事担当者によれば、1960年代のCIAは、アフリカ系アメリカ人のみならずラテン系その他のマイノリティも採用していなかったという。その傾向は1980年代に入っても続いた。(中略)また1975年まで、IC(アメリカの)インテリジェンス・コミュニティ(国内に散在する情報機関の総称)は同性愛者の採用を公式に禁じていた。

ポリティカルコレクトネスをかざして反論

多様性の欠如は世界随一の情報機関をも弱体化させた。多様性に富んだ集団なら、アルカイダのみならず世界中の脅威に対してもっと深い洞察力を発揮できただろう。考え方の枠組みや視点の違う人々が集まれば、物事を詳細かつ包括的に判断できる大きな力が生まれる

Ⅲ 多様性は激しい競争を勝ち抜くカギだ

成功について語る本が、ほとんどが個人について書いてある本

アリストテレス：「全体は部分の総和に勝る」

多様性とは

人口統計学的多様性

性別、人種、年齢、信仰など

認知的多様性

物の見方や考え方の多様性

ミシガン大学教授で複雑系科学の専門家スコット・ペイジ

Ⅳ 異なる視点を持つ者を集められるか

リチャード・Ｅ・ニスベットと増田貴彦の実験

日本人だけ、アメリカ人だけのグループに対し同じ水中のアニメーションを見せる実験

アメリカ人は主題となるものを中心に認識

日本人は、背景情報にこだわる

ただものを見るという単純な行動にさえ文化に基づく違いがあると言う事実が明らかになった

直線的な課題としては多様性はあまり必要は無い。しかし複雑な問題に対しては多様なものの見方が効果的なことが効果的になることがある

V 画一的な組織では盲点を見抜けない

デヴィッド・フォスター・ウォレス

史上最高の卒業スピーチの一つ

これは水です。

盲点は目に見えない

ウェディングリスト・パラドックス

経済学者チャド・スパーバーの調査によれば、司法業務、保健サービス業務、金融業務において、職員の人種的多様性が平均から1標準偏差上がっただけで、25%以上生産性が高まったという。

コンサルティング会社のマッキンゼーがドイツとイギリスの企業を対象に行った分析では、経営陣の人種および性別の多様性の豊かさが上位4分の1に入っている企業は、下位4分の1の企業に比べて自己資本利益率が66%も高い

参照：https://a.co/iDBaZNP

ミラーリング：多様性に乏しい集団は鏡のようにお互い写し合う

Ⅵ CIAの大きなミス

ウサマ・ビンラディンのプロパガンダ

トラボラの洞窟→ムスリムにしてみたら神秘的な予言を思わせる

Ⅶ 多様性が皆無だった当時のCIA

CIAは個人はとても優秀だが、組織として見たときに盲目

第2章クローン対反逆者

Ⅰ なぜサッカー英国代表に起業家や陸軍士官が集められたのか

Ⅱ 人頭税の大失敗

https://gyazo.com/10b42d5127b7e0db6c0e6208376643ef

四角い部分：問題空間

丸：個々人

似通った認識の人たちが集まると問題の全体像を把握できない

イギリスの人頭税：審議委員会は裕福な暮らしのものばかり→ ミラーリングが起きていた

チェック・アンド・バランス〔いわば三権分立の原理〕が保たれなかった結果

ランダム化比較試験では、多様性の高いグループの方が、優れた判断を下していることがわかった

Ⅲ 町議会の盲点はこうして見抜かれた

https://gyazo.com/63dd85f169aa7c3665a237603cbe8d0f

チームで難問に取り組む場合

問題そのものをさらに精査することではない

カバーできてない範囲はどこかを探る

盲点になってる部分を考える

画一的な人選になっていないか

トリップ連鎖→通勤パターン

Ⅳ ウサイン・ボルトが6人いても勝てない

デューク大学のジャック・ソル教授

経済学者トップよりも上位6位までの経済学者にチームにして予測させると、トップよりも15%も精度が高かったl

V 精鋭グループをも凌いだ多様性のあるチーム

知識のクラスタリング：知識の似たもの同士が集合化する現象

能力主義のみの採用だと偏りを生じる

認知的多様性

人口統計学的多様性があると必然的に高まるが…

出身大学や知識などの背景によっても左右される

問題空間をカバーすること

多様性は高い集合知を生む要因となるが、それには根拠が必要だ。対処する問題と密接に関連し、かつ相乗効果を生み出す視点を持った人々を見つけることがカギになる。

https://gyazo.com/6e952f4151d50ed58a39168c864b9b1d

Ⅵ 女性科学者には男性科学者が見えないものが見えた

フォーカスグループ

霊長類学の研究

1940年位まではダーウィンの仮説に基づいた白人男性による研究が盛んだった

群れのボスが、メスに対する権限を持っている説

女性研究者や日本人の研究者

メスの役割やボスだけではない群れの構成

イギリスのコメディアン、ジョン・クリーズの言葉

「誰にでも自分なりの論理がある。みんなほぼ無意識にその論理にのっとって行動している。危ないのは、自分でそれに気づいていない人間だ｣。

Ⅶ なぜ暗号解読に多様性が必要なのか

エニグマ暗号解読

デイリー・テレグラフのクロスワードパズルでリクルート

スタンリー・セジウィック

水平思考が卓越

ブレッチリー・パークでの暗号解読

アラン・チューリング

ピーター・トゥイン

第3章不均衡なコミュニケーション

Ⅰ 登山家たちを陥れた小さな罠

３つの隊による８名死亡する惨事

登山はいわゆる「VUCA」な状況

Ⅱ 機長に意見するより死ぬことを選んだ

権力勾配が、命の危険があるときでも作用する

HiPPO

米国運輸安全委員会によれば、 30 件以上の墜落事故が、副操縦士ら乗組員が機長に進言できずにいたことに起因しているという

https://gyazo.com/47ed61d75dcda0605687c32f031c1176

多様性があっても、権力勾配があると機能しないばかりか、意見が収斂する

https://gyazo.com/1254c89ea2c5d8a47331b199036959d9

失敗の科学失敗から学習する組織、学習できない組織にも掲載

Ⅲ 落とし穴を作った小さなヒエラルキー

ヒエラルキーの影響があると生死に関わることであっても進言できない

「団結力」はチームにとって重要であることは間違いないものの、それだけでは足りないという事実

複雑な状況下では、たとえどれだけ互いに献身的なチームであろうと、多様な視点や意見が押しつぶされている限り、あるいは重要な情報が共有されない限り、適切な意思決定はなされない

Ⅳ 反逆的なアイデアが示されない会議なんて壊滅的だ

米ケロッグ経営大学院のリー・トンプソン教授

紛争解決と組織学の専門家

不均衡なコミュニケーション問題

自己認識不足が原因

情報カスケード

一種のバンドワゴン効果

自分が違う答えを出したら「和を乱す人間だと思われたくないから」だということが明らかになっている

Ⅴ Google の失敗

Googleの管理職の廃止の失敗

「尊敬」によるヒエラルキー（尊敬型ヒエラルキー）

ジョセフ・ヘンリック、ジョン・メイナー

尊敬型ヒエラルキーとの対立概念

https://gyazo.com/84e9ea24253c5598461e115e6b25f3ef

尊敬型の集団の場合、リーダーの寛容な態度が従属者に次々とコピーされ、集団全体が協力的な体制を築いていく。尊敬型のリーダーが知恵を共有すれば、たしかにほかの誰かが有利になることもあるが、集団全体に寛容で協力的な態度が浸透するメリットも大きい。人を助けることで、相手ばかりでなく結局自分にもプラスになるという、いわゆる「ポジティブ・サム」的な環境が強化さる。尊敬型ヒエラルキーはこうして発展してきた。

組織行動学の心理的安全性に通じる

他者の反応に怯えることなく自分の意見を表明できること

Googleの組織に関する論文

Psychological Safety: A Meta-Analytic Review and Extension

チームのパフォーマンスを左右する要素の中で飛び抜けて重要

離職率が極めて低い

より収益をもたらす

「効果的に働く」とマネージャーからの評価も2倍高かった

Microsoftのナディア・サテラ

「共感力」を武器に立て直しをはかった

Amazon「黄金の沈黙」

最小30分間その日の議題をまとめた6ページのメモを黙読

パワポよりも価値がある

ブレインライティング

自分のアイデアを紙に書き出し壁に貼る

匿名であること

Ⅵ 無意識のうちにリーダーを決めてしまう罠

エリック・アニシック

36カ国のヒマラヤ登山隊(計3万625人)による5100回以上の遠征 (すでに終了したものも含む)に関するデータを集めた。これは高高度の登山遠征を分析した最大の研究

国による文化の違いに着目

権威ある者を敬う文化圏では、従属者が意見を表明するのを控える傾向が強い。

意見に比較的寛容な文化圏

逆に進言を奨励したりする文化圏

進言が抑圧されがちな支配型ヒエラルキーを持つ文化圏のチームのほうが、死者の数が「著しく」多かったのだ。しかしこの傾向は、単独登山者を比較した場合には見られない。登山隊にのみ顕著な傾向だ。つまりこの研究結果は、問題が個々の登山家の能力ではなく、チーム間のコミュニケーションにあることを表している。

支配型ヒエラルキーの文化圏では、意思決定がトップダウンでなされる傾向が強い。

難易度の高い登山の場合、こうした国の登山隊では、状況の変化や差し迫る問題をリーダーに警告することが難しく、死亡者を多く出す要因となる。進言を控えれば、序列は守れるものの、自らの命を危険にさらしてしまう。ここで重要なのは、死亡率が高まる傾向が、単独登山ではなくチームの場合にのみ現れることだ。つまり効果的なコミュニケーションが欠かせない局面に限って、支配型ヒエラルキーの文化が大惨事を招いている｡

代償調整

不確かな状況や自分でコントロールできない状況を嫌い、不確かな状況に出会うとある種の支配的なリーダーを支持する傾向がある

独裁国家の誕生

序列型の宗教

しかし不安定な時ほど、多様な意見が大事になる

第4章イノベーション

Ⅰ 世紀の発明も偏見が邪魔をする

スーツケースの発明

デイビッド・ダドリー・ブルーム

しかし、社長に一蹴される

社会発展指数

イアン・モリス

人類の社会的発展の突破口となったさまざまの歴史上の出来事を定量化

産業革命が社会発展指数を跳ね上げた

第二次産業革命で電動機の発明

すぐには発展せずに、25年もの後になってから社会の発展が見られた

およそ40%超が経営破綻

Ⅱ イノベーションには2つの種類がある

漸進的イノベーション

ある程度方向性が決まった中で、段階的にアイデアを深めていくタイプのイノベーション

ダイソンの創業者ジェームズ・ダイソンは、試作機の改良を根気強く続けた。サイクロン円筒部の直径やその他さまざまな要素を少しずつ地道に調整しながら、ゴミと排気とを効率良く分離する方法を探求した。試作するたびに知識が増え、より効率のいいサイクロン式掃除機ができ上がっていった。

融合のイノベーション

それまで関連のなかった異分野のアイデアを融合する方法

スーツケースと車輪。電動機と製造機械など

今まで過小評価されてきた

創造とは融合である

ケロッグ経営大学院のブライアン・ウッツィ教授

ウェブ・オブ・サイエンス上の8700誌に掲載された1790万本の論文を分析

極めて反響の大きかった論文は、どれも「標準的とは言えない組み合わせ」をしていた

アイデアのセックス

行動経済学

経済学＋心理学

漸進的イノベーション：いままでの積み重ねからのイノベーション

融合的イノベーション：関連のなかったアイデア同士を掛け合わせて、問題空間を広くカバーする手段

隣接可能性

Ⅲ 世界的に有名な起業家たちの共通点

フォーチュン500社の43%が、移民もしくは移民の子孫によって創業あるいは共同創業されており、上位35社だけで見るとその割合は57%にまで上昇することが明らかになった

ここ数十年でノーベル賞の66%がアメリカに拠点を置く研究者に授与されたが、その半数以上がアメリカ国外で生まれているという。ほかの調査では、アメリカ移民が起業家になる確率は、国内で生まれた人と比べて2倍高いという結果も出ている。アメリカ移民は同国の人口の13%だが、同国の起業家の27.5%にものぼる

2006~2012年にアメリカで創業さたIT・工学関連企業のおよそ4分の1において、共同創業者の少なくとも1人が移民

トランプのブリッジ

ルールに変更を加えると

初心者はすぐに新しいルールに対応

プロはパフォーマンスが落ちた

第三者のマインドセット：アウトサイダー・マインドセット

ミシガン州立大学のある研究チーム

ノーベル賞を受賞した科学者と、同時代のその他の科学者を比較

ノーベル賞を受賞した科学者は、その他の科学者に比べて

楽器を演奏する者が2倍多い

絵を描くか彫刻をする者は7倍

詩か戯曲か一般向けの本を書く者は12倍

アマチュア演劇かダンスかマジックをする者は22倍多い。

起業家や発明家を対象にした調査でも似たような結果が出ている。

概念的距離

ジェフ・ベゾス

ビジネスをしていると、ときおり (むしろ、たびたび) ゴールが明確に見えることがあって、そういうときは効率良く動けます。適切な計画を立てて実行すればいい。それに比べて、寄り道は効率的ではありません。 (中略)しかしそれが決して行き当たりばったりの行動ではなく、直観や第六感や好奇心に導かれているなら、(中略) ゴールへの道を見つけるために、少しぐらい脱線をしてみる価値があります。寄り道は効率とは対極にありますが、同じくらい欠かせません。(中略)並外れて大きな発見をする「直線的」でない複雑な問題に立ち向かうためには、寄り道が大いに必要なんです

積極的開放性（AOM）

高い人ほど、発想力、議論の是非を判断する力、先入観にとらわれない力、フェイクニュースを見抜く力がどれも高い

前提逆転発想法

Ⅳ そのアイデアが次のアイデアを誘発する

アイデアは「収穫逓減の法則」には当てはまらない

情報のスピルオーバー効果（情報の波及効果）

ポール・ローマー

アイデアはおのずと新たなアイデアを誘発するアイデアの共有を促す環境が、そうでない環境よりも生産的かつ革新的になるのはそのためだ。アイデアが共有されると、その可能性はただの足し算ではなく何倍にも膨れ上がる

知的創造力は人とのつながりの連鎖の中で強まり、そうした文化資本は世代から世代へと引き継がれていく。この構造はさまざまな国や社会で見られる。仏教の禅師の間にも、インド論理学者や日本の儒教家の間にも。(中略) 創造のエネルギーは人々のネットワークやコミュニティの中で高まる。イノベーションが同時期に数々起こる黄金時代は、競争相手の複数のコミュニティが知的討論の場で交差し合うときに生まれる

https://gyazo.com/795aaa0a0fd5afcb14403287b2fbb697

集団脳：集団的知性

イノベーションは、社会的ネットワークの中で大勢の多様な頭脳が生み出す創造力の賜物

イノベーションは従来、トーマス・カーライルが唱えたように、「偉人」ほかの人間を凌ぐ偉大な思想家や天才発明家の知力によって、あるいはそうした一個人の超人的な努力によって生まれると考えられてきた。つまり、先達の肩を借りはするものの、みな個人の洞察力、個人の才能によって新たな未来を開いたとされてきた。しかし我々は(中略)異議を唱えたい。そうした「個人」は集団脳の産物であり、それまでつながることのなかった数々のアイデアが連鎖した結果であると

イノベーションが異なる人々によって同時期に起こる現象

ジョセフ・ヘンリック：人類学者

太平洋諸島のテクノロジー比較

人口密度と人々のつながり度合いと強い相関関係

タスマニア島

女性差別がもたたしたもの

進学の機会や知へのアクセスが閉ざされる

男性の創造性も劇的に下げる

「天才族」と「ネットワーク族」のイノベーション比較

天才族：

10回に1回大きなイノベーション

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